Заганяють у боргову пастку: ПриватБанк нараховує космічні комісії

Клієнти ПриватБанк скаржаться на неочікувані списання коштів та великі нарахування навіть через мінімальні заборгованості.

Один із таких випадків викликав резонанс через непропорційність суми боргу та штрафу. Про ситуацію повідомив сам клієнт у відгуку на порталі "Мінфін".

За словами українця, після спроби повністю закрити заборгованість через сервіс "Приват24" система показала нульовий баланс і підтвердила відсутність боргу. Однак згодом з рахунку було списано 11 228,30 грн як відсотки за нібито непогашену суму у 44 копійки.

Клієнт зазначає, що під час звернення до служби підтримки йому пояснили: залишок боргу менше однієї гривні все ж існував. Водночас він наголошує, що ця сума не відображалася в системі на момент оплати, що могло свідчити про технічну помилку.

"Очевидно, що ці копійки з’явилися в системі вже ПІСЛЯ того, як я вніс кошти, і система їх просто не показувала. Через технічну недосконалість системи банку я, як клієнт, був введений в оману", - зазначив чоловік.

Окремо він звернув увагу на те, що є людиною з інвалідністю II групи, і така сума є для нього значним фінансовим навантаженням. На його думку, нарахування понад 11 тисяч гривень через кілька десятків копійок виглядає непропорційним і несправедливим.

"Я зробив усе можливе, щоб мінімізувати борг, але через технічну помилку банку в 44 копійки я все одно опинився в пастці під величезними відсотками", - написав клієнт.

У зверненні клієнт закликав банк офіційно визнати можливу технічну помилку у відображенні заборгованості в додатку, а також повернути списані кошти в повному обсязі.

Раніше портал Знай повідомляв, навіть не повідомляють: Приватбанк "накручує" кредити власникам карток.

Також наш портал інформував, ПриватБанк спростив правила для частини клієнтів: які зміни запровадили.

Крім того, ми писали, ПриватБанк оновить тарифи: вартість переказів зміниться з 1 червня.