Українці, які накопичили борги за комуналку, ризикують залишитися без світла, газу та водопостачання. Заборона на відключення, що діяла від початку великої війни, уже скасована — і комунальники активно користуються цим правом.
Про те, за яких умов споживача можуть від'єднати від мереж і чи всіх це стосується, РБК-Україна розповіла адвокатка АБ «Івана Хомича» Олена Воронкова.
Що змінилося: мораторій скасовано
Після 24 лютого 2022 року в Україні діяв мораторій, який забороняв припиняти надання житлово-комунальних послуг населенню через борги. Однак наразі цю заборону знято. Комунальні підприємства мають повне право відключати боржників від електро-, газо- та водопостачання.
Головне, що варто знати: для відключення сума боргу не є визначальною. Ключовий критерій — термін несплати рахунків, який має становити від двох місяців. Тобто навіть відносно невелика заборгованість може стати підставою для того, щоб квартира залишилася без світла чи води.
Кого не торкнеться: виняток для прифронтових територій
Правило про відключення має один важливий виняток. Воно не поширюється на мешканців прифронтових зон — там від'єднувати споживачів від комунальних послуг через несплату заборонено. Для решти територій України обмежень немає.
Юристка наголошує: сума накопиченого боргу часто виявляється значно меншою, ніж вартість подальшого відновлення підключення до мереж. Тому споживачам радять не накопичувати заборгованість і розраховуватися вчасно.
Як уникнути відключення: покрокова інструкція
Якщо заборгованість уже з'явилася і є ризик залишитися без світла, газу чи води, ситуацію можна врегулювати. Ось що потрібно зробити:
- Зверніться до компанії-постачальника — особисто або через онлайн-кабінет. Це може бути обленерго, водоканал чи газопостачальна компанія залежно від того, за яку послугу виник борг.
- Укладіть договір про реструктуризацію боргу — він дозволяє розбити суму заборгованості на частини й сплачувати її поступово, без відключення послуги.
- Не ігноруйте повідомлення від постачальника — перед відключенням компанія зобов'язана попередити споживача. Якщо вчасно відреагувати, проблему можна вирішити без крайніх заходів.
Зворотне підключення після відключення — процедура дорога й тривала. Часто вона коштує більше, ніж сам борг. Тому фахівці радять не доводити справу до крайнощів і одразу домовлятися про розстрочку.
Раніше портал Знай повідомляв, тарифи на воду б'ють рекорди: тарифи ЖКГ зросли попри загальне здешевшання.
