Клієнти «Нафтогазу» дедалі частіше скаржаться: газ відключили, борг погасили, але блакитне паливо не повертають тижнями. Одна зі споживачок у серпні 2026 року повідомила, що після сплати заборгованості чекала на відновлення понад місяць. У контакт-центрі щоразу називали різні причини затримки, а згодом заявили — потрібно додатково оплатити роботи з відключення й повторного підключення.
Про це повідомляють Новини.LIVE з посиланням на звернення споживачів на сторінці «Нафтогазу» у Facebook. Але борги — далеко не єдина причина, через яку українці можуть залишитися без газу.
Прострочена повірка лічильника — газ перекриють без попередження
Якщо споживач вчасно не провів повірку газового лічильника, оператор газорозподільної мережі має повне право припинити постачання. Терміни повірки вказані в технічному паспорті приладу: для більшості побутових лічильників це 8 років. Пропустили дату — показники вважаються недійсними, а нарахування переводять на граничні норми споживання.
Відновити газ у такому разі можна лише після проведення повірки або заміни лічильника. Сама процедура повірки коштує від 300 до 800 грн залежно від моделі приладу, заміна — значно дорожче.
Несправний лічильник — платіжки можуть вирости в рази
Зламався дисплей, тріснуло скло, пошкоджена пломба — усе це підстава для відключення. У такому випадку оператор фіксує несправність актом, а нарахування за газ переводять на розрахунковий метод — за максимальними нормами споживання. Суми в платіжках можуть зрости в 3-5 разів, поки споживач не встановить новий або відремонтований прилад обліку.
Якщо поломка сталася не з вини власника (заводський дефект, перепад напруги в зовнішній мережі), заміна або ремонт мають виконуватися коштом оператора. Якщо ж лічильник пошкоджено механічно — всі витрати лягають на споживача.
Самовільне підключення та втручання в мережу — аж до суду
Найсерйозніші наслідки чекають на тих, хто самовільно підключився до газової мережі або втручався в роботу обладнання. У таких випадках газовики не просто відключають подачу, а складають акт про порушення. Далі — донарахування за граничними нормами за весь період із моменту останньої перевірки та передача матеріалів до суду.
Сума донарахувань може сягати десятків тисяч гривень. Крім того, споживач зобов'язаний за власний кошт усунути порушення та оформити всю необхідну документацію для легального підключення.
Скільки коштує повторне підключення газу
Вартість залежить від причини відключення. За даними видання, у разі припинення постачання через борг плата за виклик спеціаліста для відновлення становить орієнтовно від 300 до 1000 грн. Якщо причина — несправність лічильника або прострочена повірка, до цієї суми додається вартість ремонту чи заміни приладу (від 800 грн за повірку до кількох тисяч за новий лічильник).
Якщо ж ідеться про самовільне підключення — ціна відновлення може виявитися найвищою, адже до вартості робіт додаються ще й штрафні санкції та донарахування.
Що робити, якщо газ відключили
Алгоритм дій залежить від причини, але загальний порядок такий:
- З'ясувати точну причину відключення (зателефонувати до контакт-центру оператора ГРМ або перевірити особовий рахунок).
- Усунути причину: погасити борг, провести повірку чи заміну лічильника, оформити документи після усунення порушення.
- Подати заяву на повторне підключення до оператора газорозподільної мережі.
- Сплатити вартість робіт, якщо вона передбачена договором.
- Після приходу фахівця — перевірка обладнання, відсутності витоків, відновлення постачання та підписання акта.
Якщо заборгованість не погашається добровільно, постачальник може звернутися до суду для примусового стягнення — коштом банківських рахунків або майна боржника. У «Нафтогазі» нагадують: оплачувати спожитий газ потрібно до 25 числа кожного місяця.
Раніше портал Знай повідомляв, газ відключали без попередження: облгаз оштрафували на 2,55 млн грн.
Також наш портал інформував, газ відключать без попередження: перевірка плит і колонок обійдеться від 435 до 2000 грн.
