Клієнти газопостачальної компанії «Нафтогаз України» дедалі частіше стикаються з проблемою — після повної сплати боргу за газ доводиться чекати на відновлення постачання тижнями, а то й понад місяць. У компанії визнають: процедура не миттєва, а за саме підключення потрібно платити окремо.
Місяць без газу після сплати боргу
Одна з клієнток «Нафтогазу» розповіла у Facebook, що після погашення заборгованості понад місяць не може дочекатися відновлення газопостачання. За її словами, оператори контакт-центру щоразу надавали різні пояснення — від «чекайте на рішення» до «вашу заявку вже опрацьовують». Зрушень не було.
Під час одного з останніх дзвінків жінці повідомили, що для відновлення газу потрібно додатково оплатити роботи, пов'язані з відключенням та повторним підключенням. Про цю вимогу їй не говорили раніше. Як повідомляє видання borg.expert, такі ситуації не поодинокі — у серпні 2026 року аналогічні скарги залишали й інші споживачі.
Скільки коштує повторне підключення газу
Вартість робіт із повторного підключення залежить від причини відключення та обсягу необхідних технічних робіт. Якщо газ відключили через борг, виклик фахівця для відновлення постачання коштуватиме орієнтовно від 300 до 1000 гривень. Сума залежить від конкретного оператора газорозподільної мережі (облгазу) та складності робіт.
Ця плата стягується окремо від суми самого боргу. Тобто споживач спочатку повністю гасить заборгованість за газ, а потім ще окремо оплачує послугу з відновлення постачання. У договорі з облгазом зазвичай прописано, чи передбачена така оплата і в якому розмірі.
Газ відключають не лише через борги
Окрім заборгованості, підставою для припинення газопостачання може бути прострочена повірка лічильника або його несправність. У такому разі для відновлення послуги потрібно провести повірку приладу чи повністю його замінити — за власний кошт.
Значно складніша процедура передбачена у випадках самовільного підключення або втручання в газову мережу. Споживачеві доведеться не лише усунути порушення, а й оформити всі необхідні документи, а також сплатити нараховані штрафні платежі. У деяких випадках сума штрафу може сягати десятків тисяч гривень.
Як відновити газопостачання: покрокова інструкція
Щоб газ знову з'явився у квартирі чи будинку, потрібно виконати кілька обов'язкових кроків:
- Усунути причину відключення — повністю погасити заборгованість або провести повірку/заміну лічильника.
- Звернутися до оператора газорозподільної мережі (вашого облгазу) із заявою про повторне підключення. Це можна зробити через контакт-центр або особисто у відділенні.
- Надати необхідні документи: паспорт, ідентифікаційний код, документ про право власності на житло, квитанцію про сплату боргу.
- Оплатити роботи з підключення, якщо це передбачено договором (300–1000 грн).
- Дочекатися візиту фахівця — він перевірить обладнання, відсутність витоків газу, під'єднає прилади та оформить акт про відновлення газопостачання.
У «Нафтогазі» нагадують: сплачувати за спожитий газ потрібно до 25 числа кожного місяця. Якщо заборгованість не погашається добровільно, постачальник може звернутися до суду для примусового стягнення — зокрема за рахунок коштів на банківських рахунках або майна боржника.
Раніше портал Знай повідомляв, плата за газ різко збільшиться: що робити з лічильниками.
Також наш портал інформував, газ по 7,96 грн не подорожчає, а вода злетить удвічі: тарифи з вересня.
Більше деталей читай у матеріалі: українці обурюються через плату за газ, який не споживають: що ховається у платіжці.
