Заоблачные платежки за воду: как исправить неправильные начисления

В «Киевтеплоэнерго» объяснили, что делать при ошибочных начислениях за воду и как избежать долгов.

Украинские потребители обязаны регулярно передавать показания счетчиков, чтобы начисления за коммунальные услуги формировались корректно. Если данные не передавались длительное время, в платежках могут появиться завышенные суммы. В таких случаях действует отдельный механизм исправления.

Когда и как передавать показания

В компании напоминают, что показания счетчиков нужно подавать ежемесячно — после 5 числа. Если этого не сделать вовремя, начисления могут формироваться по альтернативным схемам, включая среднее потребление или нормативы.
Отдельно подчеркивается, что даже владельцы бойлеров обязаны ежемесячно передавать данные по счетчикам горячей воды, даже если показатели не изменились. В противном случае начисления будут производиться по среднему потреблению квартиры.

Что делать при больших начислениях

Если показания не передавались длительное время и в квитанциях появились завышенные суммы, ситуацию можно исправить через цифровые сервисы Центра коммунального сервиса.
Для корректировки необходимо:

• сфотографировать актуальные показания счетчика
• отправить данные через онлайн-сервисы
• при необходимости предоставить дополнительные документы

После проверки актуальные показатели вносятся в систему и учитываются в следующем расчетном периоде.

Разделение услуг и куда передавать данные

В «Киевтеплоэнерго» объясняют, что в Киеве услуги разделены между разными компаниями: горячую воду поставляет Киевтеплоэнерго, а водоотведение осуществляет Киевводоканал. Поэтому данные необходимо передавать отдельно.

Как передать показания за горячую воду

Информацию можно отправить через:

• личный кабинет на сайте «Киевтеплоэнерго»
• сайт Центра коммунального сервиса
• Telegram- и Viber-боты
• приложение «Коммуналка»

Как передать данные за водоотвод

Показания по водоотведению передаются через:

• личный кабинет «Киевводоканала»
• сайт Центра коммунального сервиса
• мобильное приложение
• чат-боты в Telegram и Viber
• контакт-центр по телефонам (044)202-02-02 или (044)247-40-40

В коммунальном предприятии подчеркивают: своевременная передача данных позволяет избежать некорректных начислений и необходимости последующих перерасчетов.

Знай сообщал, коммуналка или еда: обедневшие украинцы массово игнорируют платежки.

Также наш портал информировал, что все платежки пересчитают: в Раде хотят изменить систему распределения коммуналки.

Кроме того, мы писали, если в квартире есть газ – готовьте от 1000 до 4000 грн: что придется установить.