Банкоматы давно стали привычной частью повседневной жизни, но даже эта техника не застрахована от сбоев. Иногда они выдают неправильные суммы, а иногда и совсем странные комбинации купюр. Такие ситуации вызывают у клиентов вопрос, куда делись деньги и кто должен отвечать за ошибку.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяОдин из клиентов ПриватБанка рассказал, что во время снятия наличных получил меньше денег, чем ожидал. По его словам, банкомат выдал сумму, не соответствующую запросу, и не хватало 500 гривен. Мужчина утверждает, что внимательно пересчитал банкноты даже на камеру, однако это не помогло доказать его правоту.
В банке, по словам клиента, ситуацию не подтвердили. После двух обращений ему сообщили, что сбой не зафиксирован, а значит, оснований для возврата средств нет. Это вызвало возмущение, ведь клиент настаивает, что ошибки с его стороны не могло быть.
Подобные случаи происходят нечасто, но они всегда привлекают внимание, потому что речь идет о реальных деньгах. Причины могут быть разные: от технического сбоя до неправильной загрузки купюр в устройство или нехватки наличных денег в кассете банкомата.
В таких ситуациях банки обычно производят проверку. Клиенту советуют сразу обратиться в службу поддержки, зафиксировать обращение и подать заявку на рассмотрение инцидента. В некоторых случаях проводится инкассация – перерасчет средств в банкомате для проверки остатков.
Специалисты советуют всегда хранить чек и по возможности сразу проверять сумму после снятия денег. Также важно не откладывать обращение в банк, ведь скорость реакции может повлиять на результат рассмотрения.
Напомним, ПриватБанк предостерег клиентов: что нужно сделать, чтобы не потерять доступ к счету
Ранее мы говорили, что ПриватБанк обновит тарифы: стоимость переводов изменится с 1 июня
Также ПриватБанк будет списывать деньги с карточек: заберут сотни и даже тысячи гривен
