Хмельницкий апелляционный суд 2 июля 2026 года поставил точку в резонансном деле: ПриватБанк обязали возместить клиенту 44 555 гривен, которые мошенники украли с его кредитной карты через приложение "Приват24". Банк пытался обжаловать решение первой инстанции, но проиграл.
История началась 16 апреля 2025 года. В период с 17:44 до 17:49 злоумышленник через несанкционированное вмешательство в мобильное приложение списал с кредитки потерпевшего 44 555 грн. В то же время на телефон клиента непрерывно поступали звонки с автоответчика банка с запросом подтверждения интернет-оплаты. Никакого подтверждения владелец карты не давал.
Сразу после инцидента мужчина позвонил на горячую линию ПриватБанка, а 18 апреля подал заявление в полицию. Следователи открыли уголовное производство по части 4 статьи 185 Уголовного кодекса — кража в крупных размерах. Кредитную карту заблокировали, клиенту выдали новую.
Несмотря на очевидные доказательства, в мае 2025 года ПриватБанк отказал потерпевшему в возмещении. Аргумент банка: при авторизации транзакций были введены конфиденциальные данные карты. В то же время финучреждение не предоставило ни одного документа, доказывающего, что клиент добровольно передал эти данные третьим лицам.
В июне 2025 года потерпевший подал иск в суд с двумя требованиями: восстановить остаток кредитных средств до состояния, существовавшего до кражи, и отменить задолженность по карточному счету. 2 апреля 2026 года Хмельницкий горрайонный суд встал на сторону клиента.
ПриватБанк подал апелляцию. Дело рассматривала коллегия судей судебной палаты в составе Костенко А.Н., Янчук Т.А. и Ярмолюка О.И. 2 июля 2026 года апелляционный суд оставил решение первой инстанции без изменений — постановление вступило в силу в тот же день.
Это дело — очередной прецедент, когда суд встает на сторону потребителя в споре с банком после киберкражи. Ключевой юридический принцип: если финучреждение не доказало вину клиента в разглашении личных данных, именно банк обязан возместить ущерб.
Как сообщает Інформатор, ПриватБанк уже не впервые проигрывает подобные дела. Суды все чаще возлагают бремя доказывания на банк, а не на потребителя.
Что делать, если с карты украли деньги
Если вы стали жертвой мошенников, алгоритм действий должен быть таким:
- Немедленно позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту. Чем быстрее — тем больше шансов остановить дальнейшие списания.
- Подайте заявление в полицию о совершении уголовного правонарушения. Требуйте внесения сведений в Единый реестр досудебных расследований.
- Напишите официальное заявление в банк с требованием возместить средства. Если банк отказал — обращайтесь в суд.
- Собирайте доказательства: скриншоты операций, переписку с банком, постановление следователя об открытии производства.
Помните: никому не сообщайте CVV-код, пароль к интернет-банкингу и коды подтверждения из SMS. Банк никогда не запрашивает эти данные по телефону.
Ранее портал Знай сообщал, с пенсионной карты исчезли 13 266 грн: Ощадбанк отказался возвращать — суд встал на сторону банка.
Также наш портал информировал, комиссия уменьшилась: ПриватБанк неожиданно переписал тарифы.
