Украинцы имеют право не только получать платежки за коммунальные услуги, но и проверять, как сформировались суммы к оплате.
Закон позволяет бесплатно ознакомиться с информацией о тарифах, расчетах, ремонтах сетей, а также потреблении электроэнергии, газа, воды или тепла. Об этом рассказал адвокат Вадим Чунжин.
В соответствии с Законом Украины "Об особенностях доступа к информации в сферах поставок электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей водой, централизованного питьевого водоснабжения и водоотведения" поставщики обязаны предоставлять потребителям информацию о формировании тарифов.
Какие данные можно получить
Потребители имеют право узнать, из каких составляющих формируется тариф на свет, газ, воду или тепло, почему его могут пересматривать и как он изменялся за последние пять лет. Также можно получить информацию о сравнении тарифов с другими регионами Украины и даже с другими странами.
Как проверить использование средств
Коммунальные предприятия должны предоставлять сведения об инвестиционных программах, планируемых ремонтах сетей, источниках их финансирования и отчетах об использовании средств.
Что можно узнать о собственных начислениях
По запросу потребитель имеет право получить детальный расчет платежей, информацию о наличии долга, назначенных льготах или субсидиях, а также историю собственного потребления за предыдущие годы.
Кроме того, закон предусматривает доступ к отдельной технической информации, в частности по инженерным сетям, загруженности трансформаторных подстанций и точек присоединения.
Как часто обновляют информацию
Поставщики должны регулярно обнародовать необходимые данные. Ежемесячно должны обновляться сведения о тарифах, стоимости услуг и информации в личных кабинетах и платежках. Ежеквартально публикуются данные о задолженности и средних расходах домохозяйств, а ежегодно – анализ изменений тарифов за последние пять лет.
Что делать в случае отказа
Если коммунальное предприятие отказывается предоставлять информацию, затягивает ответ или скрывает данные, это может считаться нарушением законодательства. За незаконный отказ, неполное предоставление информации или недостоверные сведения должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности.
Получить необходимую информацию можно на официальных сайтах поставщиков коммунальных услуг, абонентских отделах, личных кабинетах потребителей, органах местного самоуправления и в НКРЭКУ.
Ранее портал Знай сообщал, новые платежки за коммуналку: украинцам хотят показать всю правду о тарифах.
Также наш портал информировал, данные о потреблении газа проверят: что это значит для платежек украинцев.
Кроме того, мы писали, украинцам рассылают претензии за несуществующий долг: эксперт предупредил об опасной схеме.
