Украинцы, накопившие задолженность за газ перед компанией «Нафтогаз Украины», рискуют не только остаться без голубого топлива, но и столкнуться с длительной бюрократической процедурой повторного подключения. По словам клиентов, даже после полной уплаты долга ждать восстановления услуги приходится более месяца, а операторы горячей линии каждый раз дают противоречивые объяснения.
Об этом сообщают Новини.LIVE со ссылкой на сообщение на Facebook-странице Нафтогаза.
Одна из клиенток компании рассказала: после отключения газа из-за долга она сразу погасила задолженность, однако ответа о предоставлении разрешения на возобновление так и не получила. «Уже неоднократно звонила на горячую линию… Наступает зима, разрешения на возобновление подачи газа нет», — написала женщина. В то же время в контакт-центре ей сообщили, что кроме уплаты долга клиент обязан компенсировать компании расходы за отключение и подключение газа.
Почему отключают газ и как его вернуть
По действующим правилам, газоснабжающая компания имеет право прекратить подачу газа потребителям по трем основным причинам:
- Задолженность за газ — самый распространенный случай. После погашения долга специалисты обязаны подключить газ в установленные сроки.
- Просрочка поверки или неисправность счетчика — подключение возможно только после замены или поверки прибора учета.
- Самовольное подключение или вмешательство в газовую сеть — требует уплаты штрафа и полной легализации.
Стоимость повторного подключения зависит от причины отключения и объема работ. Если речь идет о задолженности, фиксированная плата за вызов специалиста составляет от 300 до 1000 гривен. К этой сумме добавляются расходы на само отключение, которые также выставляют потребителю.
Как восстановить газоснабжение: пошаговая инструкция
- Устраните причину отключения — погасите долг, отремонтируйте неисправное оборудование, замените счетчик или оформите отсутствующие документы.
- Подайте заявление на повторное подключение — обратитесь к оператору газораспределительной сети вашей области лично, онлайн или по почте.
- Подготовьте пакет документов — в зависимости от причины отключения перечень отличается, уточните его в облгазе.
- Оплатите услугу повторного подключения — если это предусмотрено договором.
- Дождитесь выезда специалиста — после проверки состояния оборудования и отсутствия утечек он восстановит подачу газа.
- Подпишите акт о подключении и проверьте работу газовых приборов.
Если потребитель накопил долги и не погашает их, поставщик имеет право обратиться в суд. Судебное решение может предусматривать арест имущества должника или банковских счетов, с которых принудительно спишут задолженность.
Как избежать отключения газа
Чтобы не попасть в ситуацию с отключением, Нафтогаз рекомендует соблюдать несколько простых правил. Прежде всего — платить за газ ежемесячно до 25 числа. Даже незначительная просрочка платежа может привести к появлению долга. Также стоит вовремя обновлять данные о себе в случае смены владельца жилья, паспортных данных или фамилии — для каждой ситуации компания требует отдельный пакет документов.
Ранее портал Знай сообщал, 13 атак на «Нафтогаз» за тиждень: зупинено частину об'єктів — що буде з газом взимку.
Также наш портал информировал, перевірка газових приладів: 435 грн за плиту, до 2000 грн за будинок — інакше газ відключать.
Больше деталей читай в материале: Нафтогаз закликав відкладати гроші на опалення вже влітку: як поповнити рахунок за газ.
