Клиенты государственного Ощадбанка, которые находятся за границей, массово теряют доступ к мобильному приложению "Мобильный Ощад" и учетной записи в интернет-банкинге. Восстановить его дистанционно банк отказывается, а без доступа к приложению пенсионер не может распоряжаться своими выплатами. Об этом сообщает Новини.LIVE со ссылкой на портал Минфина, где украинцы оставляют отзывы о работе банков.
Один из пенсионеров, который сейчас находится в Германии, рассказал, что потерял физическую карту, а приложение оказалось заблокированным. "Я в Германии, пенсионер, получаю пенсию на счет в Ощадбанке. Физическая карта утеряна, доступа к приложению "Мобильный Ощад" нет. Приложение "Дія" не работает. Операторы отказали в дистанционном восстановлении доступа и отправляют в Украину", — говорится в обращении клиента.
Причина блокировки — требование ежегодной идентификации. Для отдельных категорий клиентов, в частности пенсионеров-переселенцев, банк требует ежегодно проходить физическую или электронную идентификацию. Если требование проигнорировать, доступ к мобильному приложению ограничивают. Пройти процедуру можно дистанционно, лично в отделении или отправив письмо в Пенсионный фонд через дипломатическое представительство.
Связаться с банком из-за границы можно несколькими способами. Контактный центр Ощадбанка принимает звонки по номеру 044 247 84 18, также доступны веб-звонок или звонок через Viber. Операторы подскажут причину блокировки и способ восстановления доступа именно в вашем случае.
Как вернуть доступ к пенсии без поездки в Украину
Самый простой вариант — оформить нотариальную доверенность на доверенное лицо. По доверенности человек может прийти в отделение Ощадбанка, перевыпустить карту без присутствия владельца, а затем отправить ее почтовым отправлением по адресу пребывания пенсионера. Также можно пройти идентификацию дистанционно или через дипломатическое представительство, отправив письмо в ПФУ.
Ранее Ощадбанк предупреждал об окончательной блокировке старых карт. Владельцам закрытых карт нужно обратиться в отделение для перевыпуска. Большинство старых пластиковых карт будут действовать до конца года, однако несколько видов карт уже попали под ограничения.
Ранее портал Знай сообщал, победа в суде без денег: новые правила могут отложить пенсионные выплаты.
Также наш портал информировал, национальный кэшбек до 6000 грн: выплаты за два месяца поступят до конца августа.
