Небольшая задолженность за свет, газ или воду может стать основанием для прекращения коммунальной услуги.
В Украине нет установленной единой суммы долга, после которой гарантированно произойдет отключение – значение имеет продолжительность неуплаты. Об этом сообщает издание "На пенсии".
Перед прекращением услуги поставщик должен уведомить потребителя об имеющейся задолженности, предупредить о возможном отключении и предоставить время для погашения долга или оформления реструктуризации.
Сколько времени есть на оплату
Конкретные сроки зависят от вида коммунальных услуг. Для электроэнергии письменное предупреждение должно быть направлено не менее чем за 10 рабочих дней до запланированного отключения. Для газоснабжения предусмотрен более длительный срок – потребителя должны предупредить через 30 дней.
Централизованное отопление отдельной квартиры в многоэтажном доме, как правило, из-за долга не прекращают. В то же время, задолженность может приводить к начислению пени, а поставщик имеет право обратиться в суд.
Таким образом, от начала расчетного месяца до возможного прекращения электро-, газо- или водоснабжения может пройти около 40–45 дней. В то же время, энергетические компании нередко ожидают около двух месяцев.
Следует также учитывать, что мораторий на отключение коммунальных услуг и начисление пени для большинства территорий отменен. Исключение составляют территории, где продолжаются активные боевые действия или находящиеся под оккупацией.
Как не остаться без услуг
Если потребитель получил предупреждение о возможном отключении, не следует ждать до последнего дня. Задолженность можно полностью погасить, после чего желательно сохранить квитанцию и при необходимости предоставить поставщику подтверждение оплаты.
Другой вариант – договориться о реструктуризации. Это может быть актуально, если сумма долга значительна и уплатить ее сразу нет возможности. В таком случае задолженность погашается частями по согласованному графику.
Когда отключение можно обжаловать
Потребитель имеет право обжаловать отключение, если поставщик не соблюдал установленную процедуру. К примеру, человека не предупредили должным образом или услугу прекратили при обстоятельствах, когда это было запрещено.
В такой ситуации сначала можно в письменном виде обратиться к поставщику с требованием объяснить основания для отключения. Если урегулировать вопрос не удается, потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу или НКРЭКУ.
Ранее портал Знай сообщал, новый тарифный удар не за горами: услуги подорожают почти в 2,5 раза.
Также наш портал информировал, штрафные начисления за коммуналку: платежки могут быть с "сюрпризом".
Кроме того, мы писали, конец произволу в платежках: тарифы попадут под усиленный контроль.
