Через відеоідентифікацію з Пенсійним фондом у багатьох пенсіонерів виникає тривога, особливо наприкінці року.

Найбільше хвилює ситуація, коли запланований дзвінок так і не відбувся, а виплати можуть опинитися під загрозою, пише На пенсії.

Ближче до дедлайну кількість звернень різко зростає, і це створює додаткові проблеми.

"Процедура не нова, але що менше часу лишається, то більше паніки й запитань" — Журналістка Ірина Полякова пояснює.

Одна з найчастіших скарг — представники ПФУ не виходять на відеозв’язок у призначений час. Причини зазвичай об’єктивні — повітряні тривоги, відключення електроенергії або перевантаження системи через велику кількість заявок.

Популярні новини зараз
Пенсії перерахують у січні: як зміниться розмір мінімальних та максимальних виплат По 3000 грн щомісяця: у деяких містах запровадили нову допомогу для сімей з дітьми – кому платитимуть Пенсія або зарплата: пенсіонерів поставили перед жорстким вибором Уряд встановив тарифи на світло з 1 січня: скільки платитимемо
Показати ще

Відключення світла. Фото: скрін youtube
Відключення світла. Фото: скрін youtube

Експерти радять у такій ситуації не нервувати, а зафіксувати свою присутність. Зробіть скриншот екрана з датою і часом, перевірте електронну пошту та папку "Спам" — іноді туди приходять повідомлення про перенесення дзвінка. Якщо зв’язку не було, краще написати лист або залишити звернення через офіційний вебпортал ПФУ, а не телефонувати на гарячі лінії, які часто перевантажені. Це допоможе уникнути зупинки виплат з 1 січня.

Жінка розмовляє по телефону та тримає карту в руках
Жінка розмовляє по телефону та тримає карту в руках

Окремо звертають увагу на налаштування телефону. Дзвінки можуть надходити через месенджери, і блокування невідомих номерів часто стає причиною зриву ідентифікації. Водночас активізувалися шахраї. Реальна процедура триває близько двадцяти хвилин, інспектор показує посвідчення і ніколи не просить банківські дані.

"Якщо вас просять надіслати фото документів чи картки — це шахрайство" — застерігає Полякова.

Для тих, хто не хоче чекати дзвінка, існує простіша альтернатива — ідентифікація через "Дія.Підпис" у застосунку Пенсійного фонду. Успішний вхід автоматично підтверджує особу, а статус можна перевірити в розділі "Моя ідентифікація".

Раніше ми повідомляли, індексація пенсії: кому краще не чекати автоматичного перерахунку?

Як отримати пенсію, якщо не пройшли ідентифікацію: українцям дали останній шанс - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, немає ідентифікації – немає пенсії: юристи підказали українцям, як вирішити гостру проблему.