Когда Пенсионный фонд не отвечает: как пенсионеру пройти видеоидентификацию

Из-за видеоидентификации с Пенсионным фондом у многих пенсионеров возникает тревога, особенно в конце года.

Более всего волнует ситуация, когда запланированный звонок так и не состоялся, а выплаты могут оказаться под угрозой, пишет На пенсии.

Ближе к дедлайну количество обращений резко возрастает, что создает дополнительные проблемы.

"Процедура не нова, но чем меньше времени остается, тем больше паники и вопросов" — Журналистка Ирина Полякова объясняет.

Одна из самых частых жалоб – представители ПФУ не выходят на видеосвязь в назначенное время. Причины обычно объективны – воздушные тревоги, отключение электроэнергии или перегрузка системы из-за большого количества заявок.

Эксперты советуют в такой ситуации не нервничать, а зафиксировать свое присутствие. Сделайте скриншот экрана с датой и временем, проверьте электронную почту и папку "Спам" – иногда туда приходят сообщения о переносе звонка. Если связи не было, лучше написать письмо или оставить обращение через официальный вебпортал ПФУ, а не звонить на горячие линии, которые часто перегружены. Это поможет избежать остановки выплат с 1 января.

Отдельно обращают внимание на настройки телефона. Вызовы могут поступать через мессенджеры, и блокировка неизвестных номеров часто становится причиной срыва идентификации. В то же время активизировались мошенники. Реальная процедура длится около двадцати минут, инспектор показывает удостоверение и никогда не требует банковских данных.

"Если вас просят отправить фото документов или карточки — это мошенничество" — предостерегает Полякова.

Для тех, кто не хочет ждать звонка, существует более простая альтернатива — идентификация через "Дия.Подпись" в приложении Пенсионного фонда. Успешный вход автоматически подтверждает личность, а статус можно проверить в разделе "Моя идентификация".

Ранее мы сообщали, что индексация пенсии: кому лучше не ждать автоматического пересчета?

Как получить пенсию, если не прошли идентификацию: украинцам дали последний шанс – подробнее на Знай.ua.

Напомним, нет идентификации – нет пенсии: юристы подсказали украинцам, как решить острую проблему.