Суперечливі суми у платіжках: що робити, якщо нараховують зайве

Українці почали уважніше перевіряти комунальні рахунки та цікавитися, наскільки законними є суми у платіжках. Споживачі мають право вимагати перевірки правильності нарахувань і звертатися до контролюючих органів.

Про це нагадали у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Черкаській області. У відомстві зазначають, що навіть під час воєнного стану державний контроль за формуванням і застосуванням регульованих тарифів продовжує діяти.

Одним із головних напрямів роботи служби залишається нагляд за дотриманням законодавства під час встановлення цін на житлово-комунальні послуги. Саме тому після перегляду тарифів споживачі нерідко звертаються із проханням перевірити, чи відповідають нові нарахування чинним вимогам та економічним розрахункам.

Контроль за такими питаннями здійснюють спеціалісти підрозділу, який відповідає за регульовані ціни та захист прав споживачів. У Держпродспоживслужбі підкреслюють, що попри обмеження на проведення перевірок, запроваджені під час воєнного стану, законодавство дозволяє проводити позапланові заходи контролю у випадках можливого порушення прав громадян.

Підставою для таких перевірок можуть стати звернення споживачів щодо необґрунтованого підвищення вартості послуг або підозри щодо неправильних нарахувань. Рішення про проведення відповідних заходів ухвалюється у встановленому законом порядку.

У відомстві нагадують, що чіткі правила формування тарифів поширюються на низку житлово-комунальних послуг. Йдеться, зокрема, про теплопостачання, постачання гарячої води, централізоване водопостачання та водовідведення, а також сферу управління побутовими відходами.

Фахівці рекомендують українцям не ігнорувати сумнівні нарахування. Якщо у платіжці виявлено незрозумілі суми або виникають питання щодо правильності розрахунків, варто звернутися до територіального підрозділу Держпродспоживслужби. Для розгляду звернення бажано додати копії квитанцій, рахунків та інші документи, які можуть підтвердити можливі порушення.

Раніше портал Знай повідомляв, послуги однакові – рахунки різні: чому для частини українців комуналка в рази дорожча.

Також наш портал інформував, газ для населення: що буде з тарифами та платіжками влітку.

Крім того, ми писали, заплатили за комуналку, а гроші не пройшли: одна помилка зробить боржником.