Українці не раз помічали, що під час повітряних тривог, масових відключень електроенергії чи складної погоди вартість поїздки на таксі може різко зрости. Для багатьох пасажирів такі зміни виглядають несправедливо, однак у сервісі Bolt пояснили, що за цим стоїть не випадкове підвищення тарифів, а робота системи динамічного ціноутворення.
Генеральний менеджер Bolt в Україні Сергій Павлик заявив, що компанія розуміє обурення користувачів, але пояснює: ціна формується залежно від ситуації на ринку в конкретний момент.
Коли в місті оголошують повітряну тривогу, зупиняється метро або частина громадського транспорту, кількість охочих скористатися таксі різко збільшується. Люди одночасно відкривають застосунок і шукають автомобіль.
Водночас кількість водіїв у цей момент може зменшуватися. Частина водіїв завершує роботу через небезпеку, погані погодні умови або просто виходить з онлайну. Через це виникає дисбаланс — замовлень стає більше, а доступних машин менше.
Саме тоді система автоматично коригує тариф.
За словами представника компанії, під час пікових ситуацій кількість замовлень може зростати на 20–30%, а іноді навіть більше ніж на половину. При цьому кількість активних водіїв не завжди збільшується відповідно до попиту. 
У такій ситуації алгоритм підвищує динамічний коефіцієнт, щоб залучити більше водіїв у райони з найбільшою кількістю замовлень. Коли ситуація стабілізується, кількість машин збільшується, а ціна поступово повертається до звичного рівня.
У Bolt наголошують: система працює за принципом балансу попиту та пропозиції. Якщо вартість стає занадто високою, частина пасажирів просто відмовляється від поїздки, а це також впливає на подальше формування ціни.
Водночас у компанії визнають, що найбільші стрибки тарифів зазвичай відбуваються саме у найскладніші моменти — під час тривог, блекаутів, снігопадів чи зупинки транспорту.
Тобто висока ціна у такі періоди є наслідком не лише роботи алгоритмів, а й ситуації, коли тисячі людей одночасно потребують тієї самої послуги.
Нагадаємо, що таксі возитимуть за новими правилами: подбають про безпеку пасажирів
Раніше ми розповідали, що пасажирів таксі захистять від грабіжницьких тарифів: у Раді хочуть змінити правила поїздок
Також, в Україні візьмуть під контроль усі поїздки в таксі: що зміниться
