Украинцы не раз замечали, что во время воздушных тревог, массовых отключений электроэнергии или плохой погоды стоимость поездки на такси может резко вырасти. Для многих пассажиров такие изменения выглядят несправедливо, однако в сервисе Bolt объяснили, что за этим следует не случайное повышение тарифов, а работа системы динамического ценообразования.
Генеральный менеджер Bolt в Украине Сергей Павлик заявил, что компания понимает возмущение клиентов, но объясняет: цена формируется в зависимости от ситуации на рынке в конкретный момент.
Когда в городе объявляют воздушную тревогу, останавливается метро или часть общественного транспорта, количество желающих воспользоваться такси резко увеличивается. Люди одновременно открывают приложение и ищут автомобиль.
В то же время, количество водителей в этот момент может уменьшаться. Часть водителей завершает работу из-за опасностей, плохих погодных условий или просто выходит из онлайна. Поэтому возникает дисбаланс — заказов становится больше, а доступных машин меньше.
В это время система автоматически корректирует тариф.
По словам представителя компании, в ходе пиковых ситуаций количество заказов может расти на 20–30%, а иногда даже более чем на половину. При этом количество активных водителей не всегда увеличивается в соответствии со спросом. 
В такой ситуации алгоритм повышает динамический коэффициент, чтобы привлечь больше водителей в районы с большим количеством заказов. Когда ситуация стабилизируется, количество машин увеличивается, а цена постепенно возвращается к обычному уровню.
В Bolt отмечают: система работает по принципу баланса спроса и предложения. Если стоимость становится слишком высокой, часть пассажиров просто отказывается от поездки, что также влияет на дальнейшее формирование цены.
В то же время в компании признают, что самые большие скачки тарифов обычно происходят именно в самые сложные моменты — во время тревог, блекаутов, снегопадов или остановки транспорта.
То есть высокая цена в такие периоды является следствием не только работы алгоритмов, но и ситуации, когда тысячи людей одновременно нуждаются в той же услуге.
Напомним, что такси будут возить по новым правилам: позаботятся о безопасности пассажиров.
Ранее мы рассказывали, что пассажиров такси защитят от грабительских тарифов: в Раде хотят изменить правила поездок
Также в Украине возьмут под контроль все поездки в такси: что изменится
