Клієнтка "Ощадбанку" поскаржилася на тривале обмеження операцій за соціальним рахунком.
За її словами, через перевірку фінансового моніторингу вона не може скористатися коштами, серед яких є аліменти на дитину та державні виплати. Відповідна скарга була опублікована на порталі "Мінфін".
Жінка зазначила, що фінмоніторинг банку обмежив операції понад три тижні тому. Причиною стали додаткові надходження на рахунок, зокрема міжнародні перекази. Клієнтка наголошує, що не заперечує проти проведення перевірки та ще 21 день тому особисто звернулася до відділення.
Під час звернення вона надала письмові пояснення, а також документи й чеки, які, за її словами, підтверджують походження та законність усіх спірних транзакцій.
Однак, як стверджує клієнтка, після цього ситуація не змінилася. Її справа нібито досі перебуває на розгляді головного офісу банку, а доступ до коштів залишається обмеженим.
Заблоковані аліменти та державні виплати
Найбільше обурення у клієнтки викликає те, що на рахунку перебувають кошти, призначені для забезпечення її неповнолітньої дитини. За її словами, через блокування вона залишилася без можливості користуватися аліментами та державними виплатами.
Жінка вважає, що після надання всіх необхідних пояснень і підтверджувальних документів перевірку мали завершити швидше. Вона також заявила, що через тривале очікування разом із дитиною фактично залишилася без доступу до коштів.
Клієнтка закликала "Ощадбанк" невідкладно завершити перевірку та зняти встановлені обмеження з рахунку.
За її словами, через ситуацію вона вже звернулася зі скаргами до НБУ та на урядову лінію 1545, зокрема щодо тривалості перевірки операцій із соціальними коштами.
Раніше портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" оновив умови для власників карток: що зміниться.
Також наш портал інформував, "Ощадбанк" списуватиме з карток майже 500 грн: як зберегти свої гроші.
Крім того, ми писали, оплата комуналки в "Ощадбанку": можна залишитися без грошей і з боргами.
