Українці, які сплачують комунальні послуги через "Ощадбанк", можуть втратити гроші та водночас залишитися з боргами.
Про це свідчить ситуація, яка сталася з одним із клієнтів. Скаргу опублікували на порталі "Мінфін".
За словами авторки звернення, 10 липня 2026 року її майже 70-річний батько прийшов до відділення "Ощадбанку", щоб оплатити комунальні послуги. Працівник каси направив чоловіка до платіжного термінала, однак після внесення коштів операція не була виконана, хоча гроші пристрій прийняв.
Як стверджує українка, після інциденту менеджер оформив звернення щодо повернення коштів, але його номер не повідомив. Пенсіонеру також видали банківську картку та запевнили, що гроші повернуть протягом трьох робочих днів.
Однак, за словами жінки, майже через місяць кошти так і не надійшли. Чоловікові довелося знову їхати до відділення, розташованого за 20 кілометрів від місця проживання. Там йому повідомили, що звернення ще перебуває на розгляді, а відповідального менеджера на місці не було.
Авторка скарги наголосила, що літній людині складно неодноразово долати таку відстань, особливо коли питання стосується повернення власних коштів. Українка також висловила обурення тривалими строками розгляду звернення та очікує якнайшвидшого повернення грошей, зазначивши, що всі необхідні дані банк уже має.
Раніше портал Знай повідомляв, платіж відхилено в "Ощадбанку": 8 причин, коди помилок і що робити клієнтам.
Також наш портал інформував, ПриватБанк і "Ощадбанк" запроваджують нові перевірки: частині клієнтів можуть обмежити операції.
Крім того, ми писали, платити комісію більше не треба: "Ощадбанк" змінив правила.
