ПриватБанк обвинили в дискриминации пенсионеров: почему урезают кредитные лимиты

В ПриватБанке назревает новая волна возмущения: 70-летняя клиентка, которая пользовалась услугами банка почти всю жизнь, рассказала, что ей резко и без объяснений снизили кредитный лимит. Женщина говорит: еще вчера было более 6 тысяч гривен доступных средств, а уже сегодня — всего 393 гривны.

По ее словам, никаких долгов или просрочок не было, кредит она всегда погашала в срок. Но, обратившись на «горячую линию», услышала объяснение: «Вам в этом месяце исполняется 70 лет, а согласно нормативам банк имеет право снизить или даже обнулить кредитный лимит». Клиентка говорит, что такой ответ прозвучал для нее как «намек, что пора думать не о жизни, а о душе».

ПриватБанк официально ситуацию не прокомментировал. Юристы объясняют: да, банки могут изменять условия кредитования — но только в рамках договора и заранее предупредив клиента. Одностороннее уменьшение лимита без уведомления может являться нарушением Закона «О защите прав потребителей».

А главное – использование возраста в качестве причин для ограничения кредитного лимита может иметь признаки дискриминации. Закон прямо запрещает ухудшать условия для клиентов только потому, что им исполнилось несколько лет.

«Если человек исправно обслуживает кредит, а лимит урезают только по возрасту — это выглядит как необоснованное изменение условий и дискриминация», — говорят юристы.

Специалисты советуют клиентам действовать поэтапно:

1. В письменном виде обратиться в банк и требовать официальных объяснений и возврата предыдущего лимита.

2. Подать жалобу в НБУ, если реакции нет или ответ не убедителен.

3. Обратиться к Уполномоченному по правам человека – в случае признаков возрастной дискриминации.

4. Если все инстанции не помогли — идти в суд и потребовать признания действий банка неправомерными и компенсации морального вреда.

Напомним, ПриватБанк накладывает ограничения на карты: какие функции неожиданно блокируют

Раньше мы рассказывали о неправомерных списаниях: украинцы теряют деньги после пользования банкоматами "Привата"

Также по несколько тысяч гривен с каждого: "Ощадбанк" автоматически списывает деньги со счетов пенсионеров