В Украине все больше граждан жалуются на проблемы в работе Пенсионного фонда. Люди сообщают о многочасовых очередях в сервисных центрах, постоянных сбоях электронных сервисов и задержках социальных выплат. Ситуация стала столь масштабной, что на нее уже обратили внимание в Верховной Раде.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяКак объясняют в парламентском Комитете по финансам, налоговой и таможенной политике, главной причиной кризиса стало резкое увеличение нагрузки на Пенсионный фонд Украины. В последние годы именно через ПФУ начали оформлять не только пенсии, но и жилищные субсидии, помощь внутриперемещенным лицам, выплаты семьям с детьми, больничные и другие виды государственной поддержки.
Фактически Пенсионный фонд превратился в единый центр администрирования большинства социальных программ. Однако техническая база и кадровый ресурс оказались не готовы к такому масштабу работы.
В Верховной Раде отмечают, что проблема заключается не в работниках ПФУ, а в запуске новых программ без должной подготовки системы. Поэтому серверы перегружаются, электронные заявки «зависают», а некоторые обращения граждан вообще исчезают из системы.
Особенно сложной ситуация стала при массовом переоформлении помощи для внутренне перемещенных лиц и запуске новых социальных выплат для семей с детьми. Украинцы, которые не смогли воспользоваться электронными сервисами, были вынуждены лично обращаться в сервисные центры, что привело к огромным очередям.
Эксперты отмечают, что идея централизации социальных выплат сама по себе преследовала цель оптимизировать расходы государства. Однако на практике инфраструктура Пенсионного фонда оказалась технологически не готова к администрированию такого количества различных программ.
Больше всего технических проблем страдают социально уязвимые категории населения — пенсионеры, люди с инвалидностью, внутренне перемещенные лица и семьи с детьми. Для многих государственные выплаты являются единственным источником дохода, поэтому даже несколько дней задержки могут стать критическими.
Отдельно в Верховной Раде обращают внимание на сложности для людей с инвалидностью и ухаживающих за ними. Из-за перегрузки системы таким гражданам часто приходится часами ждать в очередях, чтобы оформить или продлить выплаты.
Чтобы стабилизировать ситуацию, парламентарии предлагают увеличить финансирование Пенсионного фонда на модернизацию серверного оборудования, расширить штат работников сервисных центров и внедрять новые социальные программы только после тестирования электронных систем.
В Верховной Раде признают, что без обновления технической инфраструктуры и усиления кадрового ресурса дальнейшая нагрузка на ПФУ может привести к еще более серьезным проблемам с начислением пенсий и социальной помощи.
Напомним, учет стажа для пенсии: что нужно знать украинцам
Ранее мы рассказывали, что выход на пенсию отдаляется: сколько стажа потребуется
Также пенсия с надбавкой 800 грн: кто может надеяться на повышение
