Клиенты ПриватБанка могут столкнуться с ситуацией, когда привычный номер телефона больше не позволяет зайти в приложение «Приват24» или воспользоваться онлайн-банкингом. В таких случаях банк может рекомендовать обновить финансовый номер, привязанный к счетам.
Речь идет не о массовом изменении номеров для всех пользователей. Такая процедура необходима только отдельным клиентам, которые из-за технических проблем или ограничений системы не могут восстановить доступ к своему профилю.
Как поясняют в банке, финансовый номер телефона используется для подтверждения личности, входа в приложение и проведения операций. Поэтому потерянный или проблемный номер может стать причиной блокировки доступа из соображений безопасности.
Одна из клиенток рассказала, что после попытки входа в «Приват24» система сообщила о критической ошибке. После этого она обращалась в отделение, подтверждала номер через банкомат и терминалы самообслуживания, однако доступ к счетам так и не восстановился.
Из-за невозможности устранить проблему техническим путем в банке было предложено изменить финансовый номер телефона. После этого клиент сможет снова пользоваться мобильным приложением и банковскими услугами.
Изменить номер можно несколькими способами. Клиенты могут обратиться в банк по телефону, воспользоваться чатом в приложении или самостоятельно выполнить процедуру через «Приват24».
Для изменения номера в приложении необходимо зайти в раздел «Безопасность», выбрать пункт «Изменение логина», подтвердить операцию PIN-кодом карты, ввести новый номер и код SMS-сообщения.
Также обновить данные можно через оператора банка. Для этого нужно позвонить по телефону 3700 в Украине или по номеру +38-073-716-11-31 во время пребывания за границей.
Напомним, ПриватБанк изменил условия покупки валюты: кого ограничат
Ранее мы рассказывали, что наличные деньги ограничили втрое: ПриватБанк, Ощадбанк и Monobank урезали лимиты — что изменилось
Также, ПриватБанк массово меняет карты: кого оставят без доступа к деньгам.
