Кабинет Министров обновил порядок перерасчета стоимости коммунальных услуг, дополнив его нормами, учитывающими ситуации с перебоями из-за повреждений инфраструктуры. Изменения касаются случаев, когда тепло, вода или другие услуги предоставляются с нарушением качества или не в полном объеме. Об этом сообщает адвокат Вадим Чунжин.
Раньше механизм пересчета был достаточно ограничен. В случае спора по поводу качества услуг потребителям фактически предлагали решать вопросы через обращение в суд или общие процедуры обжалования. Четких правил для случаев масштабных аварий или чрезвычайных ситуаций не было.
Что изменилось сейчас
Обновленный порядок вводит дифференцированный подход к перерасчету в зависимости от того, насколько сильно пострадало качество услуги.
Если отклонение от нормы составляет до 30%, применяется стандартная процедура пересчета в зависимости от фактических показателей потребления и качества.
Если же отклонение превышает 30%, предусмотрен отдельный механизм перерасчета, обязательный для исполнителя услуг.
Важный момент для потребителей
Отдельно подчеркивается, что в случаях серьезных нарушений качества услуг перерасчет должен производиться независимо от наличия или отсутствия счетчиков в доме.
Это означает, что сам факт учета не может являться основанием для отказа в корректировке начислений.
Как рассчитывается перерасчет
Сначала определяется стоимость услуги за один день – месячная сумма делится на количество дней в месяце.
Далее рассчитывается количество дней, когда услуга была предоставлена ненадлежащему качеству.
После этого применяется коэффициент уменьшения стоимости этих дней, что уменьшает сумму начислений за период нарушения.
Фактически это означает, что потребитель платит меньше тех дней, когда услуга была некачественной или отсутствовала.
Для потребителей это усиление защиты прав в сфере ЖКХ. Если раньше доказать некачественную услугу было сложнее и часто приходилось идти в суд, то теперь появляется более формализованный механизм перерасчета.
В то же время, эффективность новых правил будет зависеть от того, как они будут применяться на практике предприятиями теплоснабжения и водоканалами.
Что делать, если перерасчет не сделали
Если автоматического уменьшения начислений нет, потребителям рекомендуют действовать официально.
Следует фиксировать периоды некачественной услуги, обращаться к исполнителю с актом-претензией и требовать проведения перерасчета в соответствии с новыми нормами.
В случае отказа уже тогда можно переходить к обжалованию в установленном порядке.
Напомним, можно ли оформить субсидию на коммунальные услуги с долгами.
Ранее мы рассказывали, до какого числа пенсионеры должны подать заявку на субсидию
