В некоторых случаях украинцы могут меньше заплатить за коммуналку, однако для этого придется сделать несколько шагов.
Если коммунальные или жилищные услуги предоставляются некачественно или не в полном объеме, потребитель имеет право требовать проверки и перерасчета. Об этом сообщает "Судебно-юридическая газета".
Как добиться перерасчета
Сначала необходимо обратиться к исполнителю услуги или управляющему зданием с жалобой на несоответствие ее качества или количественных показателей. Обращение можно подать лично, по телефону, по почте или электронной почте по адресу, указанному в договоре.
После получения претензии исполнитель или управляющий должен прибыть для проверки. Максимальный срок – одни сутки с момента обращения. По результатам составляют акт-претензию, где фиксируют выявленные нарушения и дату начала ухудшения качества услуги.
В течение пяти рабочих дней исполнитель должен удовлетворить требования или предоставить обоснованный письменный отказ. Если ответа в этот срок отсутствует, требования потребителя считаются признанными.
Что можно проверить
Для горячей воды оценивают непрерывность снабжения, температуру, качество воды и давление. Теплоснабжение проверяют по своевременности отопительного сезона, непрерывности, температуре воздуха в доме и давлению теплоносителя.
Относительно управления домом проверяют выполнение работ по содержанию совместного имущества, обслуживанию внутридомовых систем и текущему ремонту, а также соблюдение установленной периодичности.
Если нарушение не устранено или потребитель не согласен с результатами проверки, их можно обжаловать в суде. Также разрешено обратиться в уполномоченные государственные органы для защиты своих прав.
Ранее портал Знай сообщал, не доверяйте платежкам вслепую: как проверить начисления за коммунальные услуги.
Также наш портал информировал, жилье, газ, свет и вода: государство компенсирует украинцам часть расходов.
Кроме того, мы писали, неожиданная сумма за свет: проблема может скрываться в вашем счетчике.
