Пенсионный фонд Украины постепенно отказывается от разветвленной сети региональных телефонных номеров. Вместо десятков отдельных горячих линий в каждой области гражданам предлагают обращаться в единый Контакт-центр, который консультирует независимо от места проживания.
Об этом говорится в материале профильного издания napensii, на которое ссылается портал today.ua. Переход на новую модель происходит не одновременно по всей стране — после подключения региона телефоны его местных управлений постепенно перестают использоваться для консультаций.
Три номера на всю страну
Для телефонных консультаций Пенсионный фонд оставляет три номера. Бесплатной является лишь одна линия — 0 800 503 753, по ней можно звонить с мобильных и стационарных телефонов по всей Украине. Еще два номера — (044) 281-08-70 и (044) 281-08-71 — городские, и стоимость звонка по ним зависит от тарифа оператора.
В фонде объясняют, что централизованная система должна упростить коммуникацию: человеку больше не нужно искать номер конкретного территориального управления — достаточно позвонить в единый Контакт-центр.
Какие области уже перешли на новую систему
Первыми к централизованному телефонному обслуживанию подключились Киев, Киевская и Волынская области. С 17 августа к ним присоединилось Закарпатье. Следующей станет Луганская область — ее полный переход к единой системе запланирован на сентябрь.
По каким вопросам консультируют операторы
Специалисты Контакт-центра разъясняют вопросы, связанные с услугами Пенсионного фонда. В частности, можно узнать о назначении, перерасчете и выплате пенсий, а также получить консультацию по жилищным субсидиям, льготам, государственной социальной помощи и страховым выплатам. Отдельно операторы помогают с техническими вопросами пользования Порталом электронных услуг ПФУ и мобильным приложением.
Как связаться с ПФУ и в какое время
Горячая линия работает не круглосуточно: в понедельник–пятницу — с 08:00 до 20:00, в субботу — с 08:00 до 14:00, воскресенье — выходной. Если телефонный звонок невозможен, можно подать письменное обращение или направить электронный запрос через личный кабинет на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда.
Ранее портал Знай сообщал, пенсионеров проверят: выплаты могут заморозить.
Также наш портал информировал, надбавка 472 грн к пенсии: в ПФУ рассказали, кому начислят +20% по заявлению.
Больше деталей читайте в материале: ПФУ назвал три случая для нового заявления на льготы: без него коммуналку не пересчитают.
