Украинцы, которые платят коммунальные услуги через "Ощадбанк", могут потерять деньги и одновременно остаться с долгами.
Об этом свидетельствует ситуация, которая произошла с одним из клиентов. Жалобу опубликовали на портале "Минфин".
По словам авторки обращения, 10 июля 2026 года ее почти 70-летний отец пришел в отделение "Ощадбанка", чтобы оплатить коммунальные услуги. Работник кассы направил мужчину к платежному терминалу, однако после внесения средств операция не была выполнена, хотя деньги устройство приняло.
Как утверждает украинка, после инцидента менеджер оформил обращение по возврату средств, но его номер не сообщил. Пенсионеру также выдали банковскую карту и заверили, что деньги вернут в течение трех рабочих дней.
Однако, по словам женщины, почти через месяц средства так и не поступили. Мужчине пришлось снова ехать в отделение, расположенное в 20 километрах от места жительства. Там ему сообщили, что обращение еще на рассмотрении, а ответственного менеджера на месте не было.
Авторка жалобы подчеркнула, что пожилому человеку сложно неоднократно преодолевать такое расстояние, особенно когда вопрос касается возврата собственных средств. Украинка также выразила возмущение длительными сроками рассмотрения обращения и ожидает скорейшего возврата денег, отметив, что все необходимые данные у банка уже есть.
Ранее портал Знай сообщал, платеж отклонен в "Ощадбанке": 8 причин, коды ошибок и что делать клиентам.
Также наш портал информировал, ПриватБанк и Ощадбанк вводят новые проверки: части клиентов могут ограничить операции.
Кроме того, мы писали, платить комиссию больше не надо: "Ощадбанк" изменил правила.
