ПриватБанк блокирует карты украинцев после перевода средств: "Операторы начинают хамить"

Клиентка ПриватБанка пожаловалась на финансовое учреждение из-за блокировки карты после проведения транзакции, которую она лично подтвердила.

Соответствующая жалоба появилась на сайте Минфин. Женщина добавила, что после блокировки банковской карты пыталась уладить ситуацию, позвонив операторам банка. Однако была неприятно поражена ответным хамством. Впоследствии ей пришло сообщение, что операторы не смогли до нее дозвониться.

"Очень хорошо, что банк заботится о своих клиентах и в случае чего предотвращает факт мошенничества. Очень непонятно, когда после того, как ты САМ!) звонишь, чтобы подтвердить транзакцию (с номера, который зарегистрирован и на карточке уже 2 (!) года, если не больше), тебе внезапно блокируют карту и сбрасывают этот же номер с приват 24. Очень непонятно, когда в такой стрессовой ситуации ты пытаешься выяснить, что к чему более развернуто, тебе начинают хамить операторы службы поддержки:)", - говорится в жалобе.

"В общем, единственный человек, который спокойно все рассказал и объяснил - это Богдан из чата онлайн. Огромное ему спасибо. Есть в ПриватБанке хорошие операторы, но, к сожалению, их очень мало. И еще, если вы отправляете на почту ссылку для написания жалоб, сделайте ее доступной:)", - добавила клиентка.

В то же время в ПриватБанке заверили, что безопасность клиентов учреждения является для них важнейшим приоритетом. И чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, они делают все возможное, чтобы гарантировать финансовую защищенность людей, которые обслуживаются в банке. А относительно негативного опыта общения с поддержкой банка, в учреждении пообещали проанализировать обращение клиентки.

"В подобных случаях, нам нужно понимать, что операцию совершает именно Клиент. Если клиент указывает неточную информацию - мы должны принимать все меры для противодействия мошенничеству. Данная процедура происходит не потому, что мы хотим повлечь вам неудобства, а потому что хотим защитить вас от материального и, в дальнейшем, морального вреда.", - ответили в банке. ПриватБанк

Напомним, у Мінцифри объяснили, насколько безопасны электронные паспорта: "Мировой феномен". Электронные паспорта стали юридическими аналогами бумажных

Как сообщал портал "Знай.uа", украинцы получили новые услуги по ФЛП на портале действие: всего 10-15 минут на заявление. Украинцы успешно получили 300 000 услуг по ФЛП

Также "Знай.uа" писал, украинские города получат единые е-билеты на общественный транспорт: как это будет работать. Презентован е-билет единого муниципального транспортного процессинга для украинских городов