Клієнт "ПриватБанку" не зміг отримати свої гроші через верифікацію: 30 разів намагався

Чоловікові прийшов переказ з Чехії

Анастасия Олейник Редактор рубрики Харків

16 травня 2021, 15:00

16 травня 2021, 15:00

Клієнт "ПриватБанку" не зміг отримати переказ з Чехії від свого друга через проблеми з верифікацією.

Відповідний відгук клієнт опублікував на сайті Мінфін.

Як розповів чоловік, то 14 травня він отримав переказ в 200 євро від товариша з Чехії, але отримати їх в касі банку не зміг - готівки не було. Йому порадили перевести гроші через Приват24 на карту, але у неї закінчився термін дії. Тоді клієнт вирішив відкрити електронну карту, а потім вже зробити переказ.

"14.05.2021 року отримав від товариша переклад з Чехії — 200 євро. У касі не було. Порадили перевести через приват 24 на карту. У карти закінчився термін дії.
У чаті запитав чи можна відкрити електронну (діджитал) і потім знати переведуть ці гроші - запевнили все ок", - написав чоловік.

Популярні новини зараз

Масштабне березневе підвищення пенсій: 2300 отримають не всі Пенсіонерам приготували доплати: хто отримає надбавку до пенсії понад 2 тисячі гривень Не наплутайте з показниками лічильників цього місяця: Нафтогаз звернувся до українців Плюс 2361 грн на картку щомісяця: хтось із пенсіонерів у 2025 році отримає солідний бонус

Показати ще

Після додавання іншої карти гроші зарахувалися на карту, але банк зажадав, щоб йому клієнт скинув паспорт і код, що і було зроблено. Чоловік задоволений пішов знімати кошти, але банкомат відмовився видавати гроші. Після цього чоловік 30 разів відправляв на верифікацію фото з паспортом, але і це не увінчалося успіхом.

"Зарахував кошти. Додав свою карту Спорт банк (ОКСІ банк) в приват 24 і думав все добре.
Але ні. Попросили верифікацію. Скинув весь паспорт і код.
Пішов в банкомат знімати - не видає. Пише роблему - телефонуйте на 3700. Витратив 15 хвилин часу не відповіли і не передзвонили взагалі. Знову в онлайн чаті пробую перевести на свою прив'язану в Приват 24 карту з ОКСІ Банку - заблоковано як ризикова операція.

Дійсно? Зі своєї на свою карту ризикова???
Скинув близько 30 фото з паспортом. нічого не підійшло типу. Іншого методу немає.
Висновок одне знущання над клієнтом банку, шахрайські дії, введення в оману. ніякого сервісу. безвідповідальність, зловживання ресурсами які надані як фін.установа",- написано у відгуку.

У банку відповіли, що дана процедура спрямована на протидія шахрайству. Адже бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-карти і в цьому випадку смс не є перешкодою для них.