Украинка с пенсионной картой "Ощадбанка" потеряла десятки часов из-за одной кнопки: "Ждать разрешения..."

За последние несколько месяцев весьма участились жалобы украинцев на сервис одного из самых крупных государственных банков страны "Ощадбанк". Не секрет, что здесь подавляющее число граждан получают свои законные пенсии и социальные выплаты.

На этот раз пенсионерка пожаловалась, что в банке приходится терять долгие часы и дни на ожидание простых и уже привычных услуг. Дело в том, что у персонала в электронных гаджетах, в программах, не работали кнопки "перевыпуска".

Об этом стало известно благодаря новому обращению клиентки "Ощадбанка" на портале Minfin в специальном разделе для отзывов.

"Перевыпустили пенсионную карту в этом недобанке. Пишу не сразу после сего радостного события, я сделала паузу, чтоб остыть. Ну что Вам сказать — кнопочка "заказать перевыпуск карты" у девушки не работала 40 минут. Насколько я видела через плечо — там есть несколько разных интерфейсов, дублирующих частично друг друга, так вот один из них глючил.

Когда пришли через дней 10 — нам 50 минут не могли выдать карту. Потому что… барабанная дробь… не работала кнопочка "Распечатать расписку". 50 минут нужно, чтоб нажать кнопочку, Карл! Я что — пришла открыть депозит в монгольских тугриках? Откуда такие затруднения? Мы не закрыли пенсионную карту, как собирались, потому что это требовало трех посещений:

1) Открыть карту в Привате

2) Когда пенсионный фонд точно пришлет первую пенсию на Приват — тогда идти закрывать карту в Ощад. И заодно дать запрос, чтоб забрать скопившуюся пенсию (порядка 23 тыс. с кассы).

3) По словам сотрудников, если они не солгали — нужно ждать пока Киев разрешит снять свои же деньги. То есть их можно снять в тот же день через несколько часов (или поехать домой, или сидеть несколько часов ждать в отделении, пока придет это разрешение из Киева).", - пишет клиентка.

Ранее сообщали, за "скинь на карту" - штраф 85 тысяч гривен: клиентам ПриватБанка, Ощадбанка и Monobank налоговая пригрозила наказанием.

Как сообщал Знай.ua, украинец с картой "Ощадбанка" попал в заложники из-за льготы: "Не могу свалить...".

Знай.ua писал, Ощадбанк сменил правила без предупреждения, украинка рассказала о потерянных деньгах: "Будьте осторожны".